📝

Вже 100500 років щорічно сплачую підписку Photography Plan 20GB від Adobe, яка дає мені доступ до Фотошопу та Лайтруму. Відповідно, щороку у грудні Adobe списує 120 доларів з моєї картки. Щороку я думаю, що грудень — найгірший місяць, щоб сплачувати сотню баксів за підписку, але заспокоюю себе тим, що бажання шукати альтернативні застосунки у мене все одно немає, а переходити потім на них — тим більше.

Процес оформлення онлайн підписки у Adobe завжди був абсолютно жахливим. Щоб оновити дані платіжної картки треба було ходити між їхніми сайтами, шукати потрібний, не знаходити, гуглити, знов шукати, а потім, нарешті знайшовши, ще докладати зусиль, щоб зрозуміти як працює їх форма додавання нової картки. Одним словом, ця сторона користування їхніми сервісами була найгіршою з усіх можливих. Спеціалістів, що працюють над покращенням досвіду користувачів, у Adobe або немає, або вони найгірші у світі. Настільки комічно поганої системи я не бачив більше ніде.

Цього року Adobe не змогли списати гроші з картки: чи то на ній не було грошей, чи то картка була привʼязана якась стара. Я налив чашку кави і відправився у традиційний квест пошуку потрібної сторінки оновлення картки. Але як би я не шукав, як би не гуглив, все одно в підсумку отримував сторінку 404. Дістатися сторінки, де можна було б побачити платіжні дані, що зараз збережені, та оновити їх, просто не було. Водночас я знайшов на їхньому сайті, що той самий пакет Photography Plan 20GB зараз можна придбати на рік за 58 доларів, а не за 120, що виглядало надто привабливим.

Все це привело мене у чат підтримки, де мені запропонували оновити платіжні дані та отримати підписку за дисконтною вартістю 115 доларів :) На моє закономірне питання, чому я не можу купити її за 58, що пропонується прямо на сайті, чувак з підтримки сказав, що 115 це найкраща ціна, яку вони можуть запропонувати через магазин. А на сайті, так, я можу придбати дешевше. Чим відрізняється магазин від сайту, якщо я все одно купую підписку через інтернет — питання, на яке у мене немає відповіді.

З одного боку, приємно мати підписку на той самий сервіс за ціною, що вдвічі нижча за попередню. З іншого — якби на моїй картці були кошти, з мене списали б ті самі 120 доларів, що й раніше. А сайт та система підписки Adobe все ще неймовірно лайнові.